A Divisão de Boston do Federal Bureau of Investigation (FBI) está alertando que, à medida que a fraude de suporte técnico evolui, o número de pessoas que são vítimas do crime está aumentando, assim como as perdas financeiras. Os investigadores estão vendo uma tendência emergente na qual os golpistas de suporte técnico estão convencendo as vítimas de que suas contas financeiras foram comprometidas e seus fundos precisam ser movidos para que os fraudadores possam obter controle sobre os computadores e as finanças das vítimas.
Nos golpes de suporte técnico, os fraudadores se apresentam como representantes do cliente ou do suporte técnico de empresas de tecnologia conhecidas e respeitáveis. Eles podem ligar, enviar e-mail ou enviar mensagens de texto para seus alvos e se oferecer para resolver problemas como e-mail ou conta bancária comprometidos, vírus de computador ou renovação de licença de software. Depois de convencer as vítimas de que suas contas financeiras foram comprometidas e seus fundos precisam ser movidos, eles obtêm controle sobre os computadores das vítimas e, finalmente, sobre suas finanças.
As vítimas geralmente são direcionadas a transferir seus fundos de corretoras ou contas bancárias para exchanges de criptomoedas, ou transferir o conteúdo de sua carteira de criptomoedas para outra carteira para “proteger” o conteúdo. Os fraudadores criarão sites de suporte fictícios para atrair os proprietários de criptomoedas a contatá-los diretamente e convencê-los a divulgar informações de login ou entregar o controle de suas contas de criptomoedas.
Os golpistas pedem às suas vítimas que instalem um software de desktop remoto gratuito em seus computadores para permitir que monitorem, manipulem e executem ações nos computadores das vítimas, como abrir contas em moeda virtual para facilitar a liquidação de suas contas bancárias genuínas.
Os representantes legítimos do suporte técnico e do cliente nunca iniciarão contato não solicitado com os clientes. Eles não exigirão pagamento imediato ou solicitarão pagamento em dinheiro, cartões-presente pré-pagos, transferências eletrônicas ou criptomoedas.
Em todo o país, em 2021, 23.903 pessoas relataram perder mais de US$ 347 milhões devido a golpes de suporte técnico, o que representa um aumento de 137% nas perdas em relação ao ano anterior. A maioria das vítimas, quase 60%, relatou ter mais de 60 anos, e vivenciaram 68% das perdas. Na Divisão de Boston do FBI, que inclui Maine, Massachusetts, New Hampshire e Rhode Island, 809 vítimas relataram ter perdido mais de US$ 7,5 milhões, um salto de 49% em relação ao ano anterior. Localmente, 60% das vítimas declararam ter mais de 60 anos e responderam por 77% das perdas.
– 106 vítimas no Maine perderam US$ 673.339
– 521 vítimas em Massachusetts perderam US$ 5.386.594
– 117 vítimas em New Hampshire perderam US$ 568.394
– 65 vítimas em Rhode Island perderam US$ 915.714
As perdas relatadas são provavelmente muito maiores porque idosos são menos propensos a denunciar fraudes devido ao fato de não saberem como denunciá-las, ficarem envergonhados ou não saberem que foram enganados.
Vários incidentes relatados recentemente incluem um casal do Maine que perdeu US$ 1,1 milhão; uma mulher de New Hampshire que foi lesada em cerca de US$ 1 milhão; uma moradora de Rhode Island teve um prejuízo de US$ 200 mil; mesmo valor que outra mulher de Massachusetts teve roubado em investimentos pessoais.
Golpistas alegam que as contas das suas vítimas foram usadas para comprar e baixar pornografia infantil, com o intuito de assustar e constranger, o que faz com que as pessoas caiam com mais facilidade nos golpes financeiros.
O Federal Trade Commission (FTC) mantém uma seção de alerta de golpes e fraudes atualizadas. Na dúvida, consulte a página do FTC.
Dicas de proteção
– Empresas de segurança ou suporte técnico não farão contato com seus clientes;
– Certifique-se de que o antivírus esteja habilitada para reduzir pop-ups;
– Se aparecer um pop-up ou uma mensagem de erro com um número de telefone, não ligue para o número;
– Resista à pressão para agir rapidamente. Os criminosos pedirão à vítima que aja rapidamente para proteger seu dispositivo ou conta;
– Não dê acesso remoto a dispositivos ou contas a pessoas desconhecidas e não verificadas;
– Não clique em links que estejam em mensagens de texto ou e-mails;
– Não baixe ou visite um site para o qual uma pessoa desconhecida possa direciona-lo;
– Desconfie de números de telefone desconhecidos;
– Não forneça seus dados pessoais – endereços, telefone, e-mail, número de documentos;
– Não forneça número de conta corrente, cartões de débito e de crédito a ninguém;
– Não pague ou transfira dinheiro a ninguém a qualquer pretexto;
– Busque saber mais sobre fraudes, roubo de identidade e golpes na internet pesquisando
– Na dúvida encerre imediatamente a conversa e contate a sua instituição financeira
