Com o fim da pandemia do novo coronavírus, muitas lojas voltaram a funcionar fisicamente na black friday, e estima-se que milhões de pessoas comprarão online. Cuide-se para não cair em golpes e espertezas tão comuns nesta época.
Na black friday de 2020, Rosana gostou do vestido que viu em um site na internet e mais ainda do preço, de US$ 580 por US$ 190, que pagou com cartão de crédito e que de acordo com as especificações seria entregue em duas semanas. Rosana ia ser madrinha de um casamento e contou nos dedos a data em que o vestido seria entregue, uma semana da cerimônia. Mesmo contra a vontade do seu marido, ela insistiu na compra.
Quando recebeu a mercadoria, era totalmente diferente daquilo que havia visto no site e encomendado. Rosana não se deu conta de que a empresa não era nos Estados Unidos. Imediatamente ela tentou ligar no telefone que constava na página e passou longas horas de raiva, porque a pessoa que a atendia não conseguia entender o que ela falava.
Passou um e-mail e não obteve resposta. Telefonou de novo e nunca conseguia se fazer entender. “Foram dias e horas de irritação, pois no site não havia endereço para onde devolver o vestido que é um lixo e só aí me dei conta de que havia caído em um golpe. Uma amiga me disse que tinha passado pelo mesmo problema e que havia desistido de qualquer reembolso ou troca da mercadoria quando foi ler os reviews da empresa com centenas de histórias de pessoas lesadas e enganadas de todos os lugares do mundo”, disse Rosana.
Alguns sites usam fotos de roupas de outras lojas e estabelecimentos para atrair a atenção, mas quando a mercadoria chega, geralmente quem comprou toma um susto que logo é substituído por frustração e se dá conta de que via de regra caiu em um golpe. Normalmente o chamariz para este tipo de compra é o preço mais baixo do que os originais.
Uma destas vítimas de golpes online, faz sempre as suas compras em sites de lojas estabelecidos, com endereço físico e que tenha a possibilidade de interagir com atendimento ao consumidor. ‘Uma outra opção é comprar via amazon.com”, diz.
Ao pesquisar o nome do site e da empresa na internet, Rosana viu que a coisa era pior do que imaginava e não conseguiu o reembolso do valor que pagou por um ‘monte de pano feio e mal acabado’. “Aprendi uma lição que me custou US$ 190 e mais uma dor de cabeça daquelas. Mas o pior foi aguentar o meu marido dizer o tempo todo: ‘eu te avisei que era uma fria’”. “E era mesmo”, finaliza.
Precauções para compras online
– Verifique se a loja virtual indica seu endereço físico, telefone do serviço de atendimento ao consumidor e e-mail;
– Busque informações sobre a loja virtual. Preste atenção aos itens de segurança. Veja se aparece a imagem de um cadeado, geralmente no canto inferior esquerdo;
– Verifique a política de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais;
– Compre sempre em sites e portais que tenham boa reputação;
– Antes de concretizar a compra, leia atentamente as condições de contratação, que podem variar conforme o produto ou o serviço adquirido, e a forma de pagamento;
– Guarde todos os dados da compra, como o nome do site, itens adquiridos, valor pago, forma de pagamento, número do pedido e prazo de entrega;
– Salvar ou imprimir todos os e-mails enviados pelo fornecedor até que o produto seja entregue e esteja em perfeitas condições;
– Mesmo após receber o produto guarde a nota fiscal até pelo menos o fim da garantia contratual;
– Desconfie de promoções e descontos convidativos, pois costumam ser uma isca;
– Leia atentamente os reviews sobre o site ou loja das quais você está fazendo a sua compra online;
– Na dúvida não compre…
